Depuis le 1er janvier 2025, les abonnés à l’eau potable en contrat avec Loire Forez Agglo, bénéficient d’une facture unique eau et assainissement. Une avancée majeure dans la simplification des démarches.
Ce basculement vers la facture unique est effectif depuis le renouvellement de notre logiciel de facturation, et s’accompagne d’une agence en ligne. Grâce à ces évolutions, les usagers peuvent suivre plus simplement le coût de leur consommation d’eau potable et du traitement de leurs eaux usées.
Le déploiement de la mensualisation
Cette amélioration du service s’est aussi traduite par le déploiement de la mensualisation. Tous les usagers peuvent maintenant procéder au paiement par prélèvement mensuel, sur simple demande. Un échéancier permet de suivre chaque débit. En fin d’échéancier, une facture annuelle de consommation est transmise à l’abonné, indiquant les sommes déjà réglées et le solde à payer. L’abonné prend également connaissance du prochain échéancier.
Un nouveau portail usagers en ligne
Nous avons ouvert en décembre dernier notre agence en ligne, un portail simple et pratique permettant d’accéder à de nombreux services.
- Choix du prélèvement annuel ou mensuel
- Souscription à l’auto-relève
- Souscription/résiliation de contrat d’abonnement
- Modification des coordonnées
- Accès à l’historique des consommations
- Informations de facturation
- Etc.
L’agence en ligne est accessible directement sur https://eauassainissement.loireforez.fr/
