France Services

Loire Forez agglomération gère 2 France Services, situées à Noirétable et Saint-Bonnet-le-Château.

L’objectif : permettre à chaque citoyen, quel que soit l’endroit où il vit, d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches administratives du quotidien.

— Infos —

En raison de la crise sanitaire, l’accueil et l’accompagnement des usagers se feront exclusivement sur rendez-vous, afin de limiter l’attente du public et de respecter les règles de distanciation sociale.

En février 2020, l’Etat a labellisé 534 France Services, dont 2 sur le territoire de Loire Forez agglomération : l’une située à Noirétable (ex-maison des services au public), l’autre située à Saint-Bonnet-le-Château.

Qu’est-ce que France services ?

Le label France Services poursuit 3 objectifs :

  • améliorer l’accessibilité aux services publics,
  • faciliter les démarches administratives et l’accès aux droits,
  • renforcer la qualité de service avec la mise en place d’un plan de formation d’agents polyvalents et d’un socle commun de services proposés.

L’offre de services est adaptée à chaque espace, en fonction des besoins des habitants et de l’engagement des partenaires.

Un accompagnement personnalisé dans vos démarches administratives

Famille, santé, social, retraite, logement, déplacements, emploi, accès aux droits… Les France Services offrent aux usagers un accompagnement personnalisé dans leurs démarches administratives quotidiennes.

Chaque France Services fonctionne avec deux agents de l’Agglomération, dont un agent spécifiquement formé sur l’accompagnement des publics au numérique.

De nombreux partenaires se sont associés aux France Services portées par Loire Forez agglomération :

  • Pôle emploi
  • la Mission Locale du Forez
  • CAP emploi
  • la Caisse Nationale d’Assurance Maladie
  • la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse
  • la Caisse Nationale d’Allocations Familiales
  • la Mutualité Sociale Agricole
  • la Direction Départementale des Finances Publiques (Trésor public)
  • les services départementaux (assistantes sociales, insertion et RSA, Maison Loire Autonomie)
  • le Centre d’Information sur le Droit des Femmes et des Familles
  • le Centre Interinstitutionnel des Bilans de Compétences de la Loire
  • la Fédération des Particuliers Employeurs (FEPEM)…

Certains d’entre eux assurent des permanences sur site ou en visio-conférence. Pour plus d’informations, consultez les dépliants France Services (disponibles sur cette page) ou contactez directement votre France Services.

Des Espaces Publics Numériques (EPN) en accès libre

Les France Services mettent à disposition des équipements informatiques en accès libre, à proximité de chez vous. Vous pourrez ainsi : numériser un document (scan), imprimer, envoyer des documents par mail, faire vos déclarations, consulter vos e-mails…

Les animateurs numériques assurent un accompagnement individuel pour l’utilisation des outils numériques et vos démarches en ligne.

Chaque mois, ils proposent également gratuitement des ateliers collectifs de découverte et d’approfondissement de l’informatique (sur inscription).

Ces rendez-vous sont destinés à un public de niveau débutant à intermédiaire et permettent de prendre en main les outils numériques à votre rythme :

  • Découverte de l’informatique
  • Découverte de la tablette
  • Premiers pas sur internet
  • Envoyer un e-mail et une pièce jointe
  • Classer et ranger son ordinateur
  • Clé USB et documents…

 

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